【無端端被漫遊】CSL自動幫你開漫遊 要取消自己致電客戶中心

由於收費貴，其實很多人都不會開通手機的漫遊服務。不過，近日有電訊商通知客戶，會準備替客戶自動開通漫遊服務，客戶有可能「被漫遊」。

近日本刊收到讀者投訴，說收到所屬電訊商CSL的短訊通知，說會在5月23日，自動替客戶開啟IDD同漫遊服務。這個「環球數據通行證」的服務，覆蓋全球290多個地區，24小時收費88至$178元。

如果不需要這服務，就要自己致電CSL的客戶中心，說明不需要這項服務。有客戶認為，這做法對客人有點不公平，不是每個人都會留意短訊內容，如果真的看漏了，沒有致電取消，就會被開通漫遊服務。亦有客戶表示，又不是客戶要求開通，為何要客戶致電取消呢？

CSL回覆稱，這項漫遊服務，客戶在確認後才可使用，無需擔心超出預算及可防止震撼賬單。他們還說，會按個別客戶不同的情況，酌情處理有關漫遊費用。

但對於單方面開通服務，會否對客戶唔公平，以及會否檢討計劃等問題，就沒有回應。

撰文：程志康

攝影：蔡福生

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