「點解你咁沉迷打機？」家長想教好孩子 唔好鬧住｜郭倩衡

在這一集《衡心指數》，讓我們繼續探討多一些「貼地輔導技巧」！當然，輔導工作是一份長期、認真培育的專業，正正因為輔導員或心理學家跟孩子沒有任何雙重關係(Dual Relationships)，讓我們可以較理性、不偏不倚地與孩子同行，陪伴孩子成長。的確，作為愛得「心急又切身」的父母，往往更難以持平的心態和耐性去教養孩子，特別是孩子「不可愛」、「頂心頂肺」的時候......
筆者想跟大家分享輔導技巧，並不是硬說「人人都是輔導員」，也不敢說成是傾囊相授；在累積多年的輔導經驗，實在感到有一些基本的、貼地的輔導和溝通技巧，若果大家能好好運用和反思的話，必定會增進親子溝通，建立更多愛、更平安的家庭氛圍；這是筆者樂見和期盼的。
今天想和大家分享另一個在專業訓練中必修的輔導技巧：「以人為本」治療法(client-centered therapy) 。大家可能有點懷疑：那有什麼新奇呢？服務態度不也常常說「以人為本」嗎？如何實際應用在孩子溝通技巧上呢？
首先，以人為本的治療，前設是一個信念：每個人內心都是向善的，人人都有接受改變或進步的可能。即使對方現在有著很多令人苦惱的行為問題、不良習慣...... 這絕對不會是永遠的局面，透過適當協助，對方絕對有進步的空間和可能。
以下三個方向，可以讓大家更「以人為本」地促進親子溝通：
1. 強調「同理心」(Empathy)
同理心不是一個很難明白的字詞，也是近年的親子溝通、人際關係常常強調的一點。當我們與孩子溝通時，確實需要「以孩子為中心」；這並不是說由得孩子「想點就點」，而是用他們的角度去看事情、感受他們內心世界，這一點，作為成年人的我們，可說是「知易行難」。
例如，筆者早前輔導一位初中學生；因他的父母十分焦急，眼見他日夜「機不離手」，沉迷打機、近乎荒廢學業和青春！他身邊的所有人，說起「打機」這話題，都是千遍一律的：「喂，你為什麼這樣沉迷？你眼睛快要盲了沒有！（打機）沒有益的！功課做好沒有？」
當筆者接見這位青年，我不作出任何質問，反而花了不少時間去聆聽他喜歡的遊戲，建立關係。當他認為我是可信賴的同行者，他就跟我分享很多的內心感受：打機富挑戰性，且令他充滿自信，他在網路認識了很多新朋友，一起晉級、支援，一起討論......那的確是青年需要的朋輩、成就感。相反學業令他自卑得很！當明白了這嗜好對青年的吸引，我們才開始設身處地同他們討論、同行，找出事情的利弊。如果沒有信任，如果沒有以對方的心態為首，根本沒可能建立關係，更莫論進深的輔導或「治療」。
2. 表裡一致(Congruence)
作為輔導人員或同行者，我們須真誠地聆聽孩子和青年。意思就是，我是真的關心他的感受、情緒；他的希冀和夢想...... 我不是利用他去達成我自己的目標，或「說一套、做一套」，讓對方感覺無所適從。貫徹、穩定的心態和態度，是跟孩子相處的重要因素；從而建立安全感，舒適信任的環境。
3. 無條件鼓勵/關注(Unconditional Positive Regard)
作為家長，也許都有點不以為然...... 跟我談「無條件」！？父母根本就是無條件、日以繼夜的付出。這的確是不爭的事實。然而，除了物質上、照顧上的無條件外，筆者也想和大家談談「情感上的無條件」。孩子要得到幾多分數，至會得到讚美？他們要考第幾名、音樂什麼級數，才會得到父母的支持和鼓勵？甚至將來要付多少家用才稱得上是「孝順」？
如果你問我，界線要定在哪裡才對？答案就是：無條件！
是的！無條件的支持、無條件的鼓勵、無條件的接納、無條件的諒解。當然，每人都可以做得更好，孩子總可以進步（正所謂：世上最大的空間？就是進步的空間！）。我們的確不想縱容孩子懶惰、逃避為藉口；但是，我們是孩子的「安全網」嗎？即使犯錯、儘管未盡力、就算他多頑皮......
聖經中著名「浪子回頭」的比喻：當放蕩不羈的小兒子做盡了壞事，卻跌到人生谷底、決意回頭改過的時候，父親原來就在家門外，日夜期盼著他回家，甚至主動地將兒子一擁入懷！
因為有表裡一致(Congruence)、同理心(Empathy)及無條件的關注(Unconditional Positive Regard)作為基礎，相信每個人內心都是向善的，人人都有接受改變或進步的可能，孩子才可以具自信地作「自我實現」(Self-Actualized)，一步步地實踐理想，健康快樂地成長！
以人心為本，以孩子的心靈需要為中心，聆聽回應、同理同行，還有什麼更好不過的技巧呢？
基於筆者為輔導心理學家，必須依從行業操守規定之保密原則，本欄目所提出的具體案例已作一定程度的修改，當中沒有涉及任何個案的個人資料被提及或披露，特此聲明。
衡心指數|作者:郭倩衡， 香港心理學會註冊輔導心理學家，現於大學輔導中心從事心理輔導、評估及教學等工作；擅長處理兒童、青年及特殊學習需要學童之個案。
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