【服務第壹大獎優勝者 新加坡航空】個人化服務優化飛航旅程

60年來力求進步 成為香港旅客首選
細心體貼，成就每一趟個人化的空中之旅。新加坡航空公司 （「新航」）今年再次奪得「壹服務大獎」，印證了一直以來貼心服務每位旅客的努力成果。

成立60年來，新航精益求精的態度從不間斷。過去一年，新航致力提供最優質的飛行體驗，在機上餐飲、機艙設備及客服系統等方面加入創新服務，務求令旅客擁有更安全、愉快和舒適的旅程。新航能夠於業內穩站首屈一指的領導地位，可說是實至名歸。
以人為本 提供個人化服務
以人為本，是新航多年來的服務宗旨。隨著時代的變化，現今的旅客都期待更自主的服務體驗。新航深明這個市場需求的變化，故此著力投資創新產品緊貼客人的需要，開發機艙設備，提供不同程度的個人化的服務。
重視飛行體驗 優化機上餐飲
說到新航各種細心入微的服務，不得不提及優質的機上餐飲。新航是全球第一間讓頭等、商務及優選經濟客艙客人預覧餐單及選訂用餐主菜的航空公司，在餐單外更可於專設的「名廚有約」(Book the Cook)中選訂多元化的主菜，品嚐由星級名廚與新航團隊合力設計的多國美食，於旅途上盡享高級的味覺盛宴。
與時並進 提供機上娛樂系統
為了讓旅客的旅程體驗更豐富，新航在機艙設備發展上不遺餘力。全新的機上娛樂系統myKrisWorld，提供了仿如網絡電視的娛樂服務，可按旅客喜好建議節目欣賞，而即使落機時還未看完整套節目，亦可以在轉機後繼續播放，得到完整的娛樂體驗。
推動創新服務 引入全新客服系統
憑著力求完美的信念，新航在客戶服務方面亦推陳出新。新航特別引入設計先進的客戶服務系統，讓客服人員能夠更快了解事件的緊急程度，並按適合的次序處理。為鼓勵和支持創新，位於新加坡的數碼創新實驗室KrisLab亦於今年開幕，提供資源將員工的創新意念現實化應用科技於設計機艙設備及服務上，一起開創更先進、更全面的飛行體驗。
飛向未來 讓優質服務更進一步
在未來的日子，新航將會著力從不同方面提供個人化服務、更新餐飲及機艙設備，希望讓香港的旅客得到賓至如歸的飛行體驗。在香港飛行需求越來越高的同時，相信新航亦會日益進步，滿足旅客的各種要求，繼續領導業界發展。

壹週刊 : https://nextplus.nextmedia.com/
即 like 壹週刊 fb : http://www.facebook.com/nextmagazinef...