【每日壹爆｜WhatsApp通知借款100萬】疑誤導借貴錢 茶記老闆信錯恒生職員

作為香港經濟發展中重要支柱之一，中小企要撐，為解決中小企融資難的問題。政府及各界推出多種擔保貸款計劃，利息較為便宜。而最多香港人用的恒生銀行也參與其中，吸引中小企老闆。
經營茶餐廳的E小姐，在前年11月到恒生銀行申請由政府作50%擔保的中小企業信貸保證計劃(SFGS)，借貸約100萬。恒生職員陳先生推介一份恒生中小企極速貸款，文件抬頭亦印著SME字眼，於是短短48小時，便借到錢，十分簡單。到11月中，E小姐就還款年期到分行簽名，而陳先生只給予了一份15頁紙的條款，「11月16日他就Whatsapp我，說貸款已存入銀行，之後才上來取回文件，當時已感奇怪，為什麼存款後才叫我取文件？」陳先生叫她自行閱讀條款細節，「他只圈著一點列明還款，另外15版文件叫我自己返去看。」
一個月後，E小姐開始還款，還款三期後，公司會計才發現她借的中小企貸款與政府無關，原來自己是100％擔保人。E小姐憶述簽約情況，「他從來沒有跟我說過有冷靜期，而那一份文件只有解釋借款人事項，沒有提到擔保人。」對於恒生員工這種銷售手法，她十分不滿，亦質疑地說：「如果你要銷售第二樣東西的話，你應該講清楚擔保責任，而不是去推介方便、快捷、容易。」但當她向恒生投訴這次職員處理手法問題後，恒生並沒再促她還款，「收數公司打來後一兩次後也沒有再騷擾我。」直到現在，她尚欠約95萬貸款，相信事情冷卻後銀行會繼續作出還款通知。
另外，陳先生會面後才Whatsapp通知她所需文件，當時她以為陳先生使用公司安排的電話，所以亦不以為意。直到她聯絡恒生客戶服務中心，職員對她的回應如下：「我不知道你當時怎樣交涉，我們不解釋的。你18歲以上可以自己閱讀，那麼奇怪的你申請政府事情不去找政府。」
中小企業信貸保證計劃最大分別是以由工業貿易署推出，政府為中小企作提供信貸保證，並可享有政府特惠利率；而借款人最終借得中小企「極速貸款」，由恒生銀行推出，網頁廣告內容並無提及擔保人，以及強調毋須資產作抵押品及財務報表，免去不少繁複程序。而且利率也不盡相同，借款人於極速貸款計劃獲批4%利率；而由政府作信貸擔保可享優惠利率，需視乎這款額及財務狀況。
記者以客戶身份詢問繳交文件方法，他就堅持除電郵及傳真外沒有其他方法。而與苦主交涉的該位員工，在與記者交談過程並無提及可用Whatsapp繳交文件，當記者表明身份後，他亦不願多談。
壹仔以客戶身份向恒生了解政府中小企貸款詳情，當他知道記者想借一百萬時候，因為金額相對較少，就立即轉為介紹借最多200萬恒生中小企極速貸款。而擔保人個方面，記者無問，他也隻字不提。記者向恒生就職員銷售手法及收集文件程序查詢，惟銀行並不評論是次事件。
比較政府與恒生推出的中小企貸款計劃，由政府及按證保險公司提出擔保的貸款均須審核公司財務狀況，手續需時較長；而恒生為中小企設立的極速貸款，只需要填妥申請表及遞交住址證明和商業登記證，完全不需要查核公司財務狀況，最快兩至三星期到款。各位中小企老闆申請貸款時務必謹慎，有疑惑一定要再問清楚職員，小心魔鬼條款。
撰文：陳穎妍
攝影：胡智堅

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