【壹盤生意●創業錦囊】研究產品貴精不貴多 三款就夠晒數

有別於一般口頭上的「會聆聽客人意見」，Eunis說基本上「客人建議我們做什麼產品，才考慮推出什麼新產品」，因為每個產品的研發資金都不少，不會貿然以「嘗試」的態度研發新產品。如上年推出的百分百的物理防曬，是在很多對市面防曬霜敏感的客人要求下才研發的，前後花約三年時間。而且Eunis說與她合作的廠商亦教路每次應該只研發三款產品，她指「如果是少量的產品，我們比較容易應付，無論是時間或是人力物力、資金由低做起上來講是比較容易一些」，比如三件一套的無患子洗浴系列，以及一起推出洗臉奶、爽膚水和面霜。她指這樣亦有助集中資源推廣每一個新產品，同時客人亦不會被其他自家產品糢糊了焦點。

不過，Eunis指做護理產品最重要是親身花時間不停試用，才能針對目標客戶的使用喜好研發產品，「比如西方人，他們的環境和生活習慣和我們不同，可能他們需求的產品要求高油性，可能因為氣候環境問題很乾燥。但香港不同，香港地方很潮濕，而且太油和太黏稠的產品，我們做了這麼久，知道很多客人都不接受，他們喜歡一些清爽的，容易吸收的」，她甚至連去剪頭髮的時候也帶上自家的洗髮精。

撰文：方婉婷
攝錄：梁正平、關永浩

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